返金およびキャンセルポリシー
ガーレトレックスでは、状況が変わることもあり、旅行プランをキャンセルまたは変更する必要がある場合があることを理解しています。弊社では、お客様に安心してご予約いただけるよう、明確な返金および返品ポリシーを設けています。
ガーレトレックスによるキャンセル
自然災害、政情不安、その他弊社の管理外の要因など、予期せぬ状況によりお客様のご旅行をキャンセルする必要がある場合は、旅行費用の全額を返金するか、別の旅程を提案します。
お客様によるキャンセル
何らかの理由で旅行をキャンセルする必要がある場合は、できるだけ早く書面でご連絡ください。以下のキャンセル料が適用されます:
- 出発の 30 日以上前: 旅行費用総額の 20%
- 出発の 15～30 日前: 旅行費用総額の 50%
- 出発の 15 日未満: 旅行費用総額の 100%
払い戻し
払い戻しの場合は、お客様から書面による通知を受け取ってから 7～10 営業日以内に処理します。払い戻しは、元の支払い方法で行われます。
予約の変更
変更が必要になる場合があることは承知しており、お客様の予約の変更に喜んで対応いたします。ただし、出発の 15 日以内に変更を行うと、追加料金や罰金が発生する場合がありますのでご了承ください。
特別条件
以下の旅行は返金不可ですので、ご注意ください:
- ピークシーズンのトレッキング (10 月～11 月および 3 月～4 月)
- ラグジュアリー トレッキング
- カスタマイズ旅行
旅行保険
旅行のキャンセル、医療上の緊急事態、荷物の紛失や盗難などの予期せぬ事態に備えて、すべてのお客様に旅行保険に加入することを強くお勧めします。必要に応じて、旅行保険の購入をお手伝いいたします。
ガーレトレックスで予約することにより、お客様は当社の返金および返品ポリシーを読み、理解し、同意したことを認めることになります。
当社の返金および返品ポリシーについてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。いつでもお手伝いいたします!
ガーレトレックス をお選びいただきありがとうございます!